# Частые вопросы.

FAQ

О чём нас чаще всего спрашивают рестораторы. Нет своего вопроса? Напиши нам.

## Основы

Что такое tischlein? +

Платформа для сайта, меню и запросов гостей ресторанов, баров, пабов и кафе. Вместо админки ты ведёшь всё через чат: в tischlein Chat, в Claude или ChatGPT.

    Нужны ли технические знания? +

Нет. Если ты умеешь написать сообщение в WhatsApp, ты справишься с tischlein. Настройку за тебя делает tischlein в чате.

    Нужен ли мне аккаунт в Claude или ChatGPT? +

Нет. tischlein Chat встроен в приложение «Betrieb». Если тебе удобнее работать в Claude или ChatGPT, добавь tischlein там как коннектор. Для этого мы рекомендуем платный тариф у соответствующего поставщика.

## AI и безопасность

Что, если AI поймёт что-то неправильно? +

Ничего не выходит в эфир без спроса. Каждое изменение сначала черновик с предпросмотром, и любую опубликованную версию можно восстановить.

    Работает ли у вас AI с моими данными? +

В tischlein Chat твои сообщения понимает AI-модель от Anthropic. Anthropic работает при этом как обработчик данных по поручению (Auftragsverarbeiter) и не обучается на твоих данных. Если ты работаешь в Claude или ChatGPT, то, что происходит с твоими разговорами, определяют настройки и условия твоего поставщика.

    Может ли моя команда работать вместе со мной? +

Да. Ты приглашаешь людей по электронной почте и назначаешь роли. Каждое изменение протоколируется с указанием человека и времени.

## Сайт и переезд

Могу ли я сохранить свой домен? +

Да. tischlein назовёт тебе DNS-записи, проверит их и настроит SSL-сертификат.

    Как мой старый сайт переедет? +

tischlein берёт всё на себя. Тексты, изображения и меню твоего прежнего сайта переносятся, и из них сразу получается версия лучше: быстрая на телефоне, хорошо находится в Google и технически современная. Каждый старый адрес перенаправляется на новую страницу, так что ссылки и позиции в Google сохраняются.

    Моё меню в PDF. Это подойдёт? +

Да. Отправь PDF или фото в чат. Блюда, цены и аллергены переносятся, ты проверяешь предпросмотр.

    Могу ли я получить собственный дизайн? +

Да. Каждый сайт получает дизайн под твой бренд. Шрифты, цвета и изображения твои, а техника под ними остаётся быстрой.

    Насколько быстрые страницы? +

Наша цель: не менее 95 баллов из 100 в Google Lighthouse на телефоне, во всех четырёх категориях.

## Право и данные

Нужен ли мне cookie-баннер? +

Только если ты включаешь рекламный трекинг, например Google Ads или пиксель Meta. Тогда твой сайт автоматически показывает компактный собственный cookie-баннер, а политика конфиденциальности (Datenschutzerklärung) получает подходящие разделы. Без рекламного трекинга tischlein не ставит трекинговые cookie и не загружает сторонние сервисы.

    Кто отвечает за указание аллергенов? +

Ты как заведение. tischlein помогает вести их полно и единообразно и указывает на пробелы.

    Что с Impressum и политикой конфиденциальности? +

tischlein создаёт оба документа по твоим данным как шаблон. Проверить их нужно самому или с юристом (Impressum — обязательные выходные данные сайта в Германии, Datenschutzerklärung — политика конфиденциальности).

    Что происходит с данными бронирований? +

Они принадлежат тебе. Гости без согласия постоянного гостя по умолчанию анонимизируются через 12 месяцев, статистика остаётся.

## Что tischlein (пока) не умеет

Есть ли план зала? +

Пока нет. Бронирования — это запросы с допустимым временем и необязательной вместимостью. План зала и фиксированные брони есть в нашем списке.

    Могут ли гости заказывать онлайн? +

Да, через онлайн-заказы: самовывоз и доставка через твой собственный сайт, оплата онлайн или на месте, без комиссии. Ты платишь кредитами только за каждый принятый заказ.

    Есть ли телефонный AI? +

Нет, сейчас нет. Он в нашем списке на потом.

    Есть ли интеграция с моей кассовой системой? +

Пока нет. Скажи нам, какой кассой ты пользуешься, это поможет нам определить очерёдность.

Демо за 20 минут

## Давай накроем твой стол.

Пришли нам ссылку на твой нынешний сайт или фото твоего меню. В видеозвонке мы покажем, как твоё заведение выглядит с tischlein.

[Попробуй бесплатно 14 дней →](https://app.tischlein.pro/ru/registratsiya) [Лучше сначала поговорить?](https://tischlein.pro/ru/kontakty)

Без банковской карты. Отмена ежемесячно.

**Гарантия возврата денег 30 дней:** Не понравилось? Ты получишь обратно весь первый счёт.

Действует 30 дней после первого оплаченного счёта, один раз на заведение. Тариф сразу завершается; твои данные сохраняются. [Условия (§ 8, на английском)](https://tischlein.pro/en/terms#term)

Обновлено 10 октября 2026

---

Source: https://tischlein.pro/ru/faq
Updated: 2026-10-10