FAQ
Частые вопросы.
О чём нас чаще всего спрашивают рестораторы. Нет своего вопроса? Напиши нам.
Основы
Что такое tischlein?
Платформа для сайта, меню и запросов гостей ресторанов, баров, пабов и кафе. Вместо админки ты ведёшь всё через чат: в tischlein Chat, в Claude или ChatGPT.
Нужны ли технические знания?
Нет. Если ты умеешь написать сообщение в WhatsApp, ты справишься с tischlein. Настройку за тебя делает tischlein в чате.
Нужен ли мне аккаунт в Claude или ChatGPT?
Нет. tischlein Chat встроен в приложение «Betrieb». Если тебе удобнее работать в Claude или ChatGPT, добавь tischlein там как коннектор. Для этого мы рекомендуем платный тариф у соответствующего поставщика.
AI и безопасность
Что, если AI поймёт что-то неправильно?
Ничего не выходит в эфир без спроса. Каждое изменение сначала черновик с предпросмотром, и любую опубликованную версию можно восстановить.
Работает ли у вас AI с моими данными?
В tischlein Chat твои сообщения понимает AI-модель от Anthropic. Anthropic работает при этом как обработчик данных по поручению (Auftragsverarbeiter) и не обучается на твоих данных. Если ты работаешь в Claude или ChatGPT, то, что происходит с твоими разговорами, определяют настройки и условия твоего поставщика.
Может ли моя команда работать вместе со мной?
Да. Ты приглашаешь людей по электронной почте и назначаешь роли. Каждое изменение протоколируется с указанием человека и времени.
Сайт и переезд
Могу ли я сохранить свой домен?
Да. tischlein назовёт тебе DNS-записи, проверит их и настроит SSL-сертификат.
Как мой старый сайт переедет?
tischlein берёт всё на себя. Тексты, изображения и меню твоего прежнего сайта переносятся, и из них сразу получается версия лучше: быстрая на телефоне, хорошо находится в Google и технически современная. Каждый старый адрес перенаправляется на новую страницу, так что ссылки и позиции в Google сохраняются.
Моё меню в PDF. Это подойдёт?
Да. Отправь PDF или фото в чат. Блюда, цены и аллергены переносятся, ты проверяешь предпросмотр.
Могу ли я получить собственный дизайн?
Да. Каждый сайт получает дизайн под твой бренд. Шрифты, цвета и изображения твои, а техника под ними остаётся быстрой.
Насколько быстрые страницы?
Наша цель: не менее 95 баллов из 100 в Google Lighthouse на телефоне, во всех четырёх категориях.
Право и данные
Нужен ли мне cookie-баннер?
Только если ты включаешь рекламный трекинг, например Google Ads или пиксель Meta. Тогда твой сайт автоматически показывает компактный собственный cookie-баннер, а политика конфиденциальности (Datenschutzerklärung) получает подходящие разделы. Без рекламного трекинга tischlein не ставит трекинговые cookie и не загружает сторонние сервисы.
Кто отвечает за указание аллергенов?
Ты как заведение. tischlein помогает вести их полно и единообразно и указывает на пробелы.
Что с Impressum и политикой конфиденциальности?
tischlein создаёт оба документа по твоим данным как шаблон. Проверить их нужно самому или с юристом (Impressum — обязательные выходные данные сайта в Германии, Datenschutzerklärung — политика конфиденциальности).
Что происходит с данными бронирований?
Они принадлежат тебе. Гости без согласия постоянного гостя по умолчанию анонимизируются через 12 месяцев, статистика остаётся.
Что tischlein (пока) не умеет
Есть ли план зала?
Пока нет. Бронирования — это запросы с допустимым временем и необязательной вместимостью. План зала и фиксированные брони есть в нашем списке.
Могут ли гости заказывать онлайн?
Да, через онлайн-заказы: самовывоз и доставка через твой собственный сайт, оплата онлайн или на месте, без комиссии. Ты платишь кредитами только за каждый принятый заказ.
Есть ли телефонный AI?
Нет, сейчас нет. Он в нашем списке на потом.
Есть ли интеграция с моей кассовой системой?
Пока нет. Скажи нам, какой кассой ты пользуешься, это поможет нам определить очерёдность.
Демо за 20 минут
Давай накроем твой стол.
Пришли нам ссылку на твой нынешний сайт или фото твоего меню. В видеозвонке мы покажем, как твоё заведение выглядит с tischlein.
Без банковской карты. Отмена ежемесячно.
Гарантия возврата денег 30 дней: Не понравилось? Ты получишь обратно весь первый счёт.
Действует 30 дней после первого оплаченного счёта, один раз на заведение. Тариф сразу завершается; твои данные сохраняются. Условия (§ 8, на английском)
Обновлено